総則

1利用資格

本サービスは主に高齢者を対象としていますが、ウェブサイトの利用自体は成人であれば可能です。参加プログラムにより参加年齢や健康状態の要件が異なります。事例：あるプログラムでは60歳以上を推奨し、持病のある方は事前に医師の同意書を提出いただく手順を設けています。

参加基準の例：多くのリトリートは60歳以上を想定していますが、プログラムごとに異なります。未成年者の参加は原則不可で、特別な事由がある場合は保護者同意と医師の同意が必要です。

利用者は本サービスを法令に従って利用するものとします。違法行為や第三者の権利を侵害する行為は認められません。事例：医療行為に該当する行為を期待して参加することは想定しておらず、医療が必要な場合は事前に適切な医療機関へ相談してください。

当社の現行サービスは日本国内での提供を主としています。海外在住者の参加については、渡航や保険、ビザ等の自己責任に基づく事例対応となります。

2アカウントと登録情報

アカウント登録は予約管理や連絡のために必要です。実務例：複数回参加する方に対してはアカウントに過去の参加履歴を紐づけ、個別プログラムの提案に活用します。

登録情報は正確かつ最新の内容を提供してください。住所や緊急連絡先の変更があった場合は速やかに修正する事例を設けています。

アカウントのパスワード管理や二段階認証の利用を推奨します。第三者による不正アクセスが疑われる場合は速やかに当社に連絡し、状況に応じてアカウントを一時停止する対応を行います。

アカウントは個人専用であり、第三者への譲渡は禁止されています。事例：家族代理での申込が必要な場合は当社窓口へ事前に手続きをご相談ください。

不正アクセスやアカウントの乗っ取りが疑われる場合は、速やかに当社に報告してください。報告後は調査を行い、必要に応じて利用者に対する追加の本人確認やアカウント再発行の案内を行います。

不正利用や規約違反があった場合、事前通知の上でアカウントを一時停止または削除する場合があります。ケースに応じて再開条件を提示します。

3サービス内容と提供条件

当社の提供するサービスには宿泊を伴うウェルネスリトリート、短期のデイプログラム、専門家による講座、個別ケア相談などが含まれます。事例ベースの運用：参加者の健康状態に応じてプログラム内容を調整し、安全確保のために参加前健康チェックを行います。

プログラム内容は季節や参加者構成に応じて変更されます。変更がある場合、既に予約済みの参加者には個別に影響範囲と代替案を提示する運用を行います。

定員制のプログラムが多く、先着順や抽選による受付を行う事例があります。予約確定は当社からの予約確認書が発行された時点で成立します。

4利用ルール

安全で快適な運営のために守っていただく基本ルールを示します。以下は代表的な行動基準の事例です。

• 健康状態に関する申告は正確に行ってください。必要に応じて医師の診断書を求めます。
• 他の参加者やスタッフへの尊重を持った行動をお願いします。差別的・攻撃的言動は許容されません。
• 施設内での危険行為や無断外出など、安全を損なう行為は禁止します。
• 写真や動画撮影は他者の同意を得た上で行ってください。許可のない媒体への公開は控えてください。
• 喫煙や飲酒に関する施設の規定に従ってください。プログラムにより制限がある場合があります。
• 支払い条件やキャンセル規定に従ってください。ケースごとに個別対応が必要な場合は早めに相談してください。
• 医療行為が必要な場合は専門の医療機関と連携し、スタッフの指示に従ってください。

5ユーザーコンテンツ（レビュー等）

当サイトでは参加者のレビューや体験談、写真などのユーザーコンテンツを掲載することがあります。掲載事例と編集方針を明示します。

ユーザーが投稿したコンテンツの著作権は原則として投稿者に帰属します。ただし、掲載時点で当社が利用するための許諾を得たものとみなします（掲載例：サイト内のプログラム紹介に活用）。

投稿により、投稿者は当社に対して当該コンテンツを非独占的に使用・複製・公開する許諾を付与します。事例：ウェブサイトやパンフレットでの引用、ソーシャルメディアでの共有など。

投稿内容については投稿者が責任を負います。第三者の権利侵害が疑われる場合、当社は該当コンテンツを事前通知なく非表示にすることがあります。事例対応：名誉毀損や個人情報漏洩の懸念がある投稿は優先的に削除します。

削除請求は当社窓口で受け付け、必要に応じて本人確認を実施します。緊急性が高い場合は暫定的に非表示とする場合があります。

6知的財産権

当社および当社が許諾を得た第三者に帰属する商標、著作物、デザイン等の知的財産権は保護されます。無断での複製や転載は禁止します。

• 当サイトのコンテンツの無断転載・再配布は禁じられています。
• 当社の商標やロゴを許可なく商業目的で使用することを禁じます。
• ソフトウェアやシステムのリバースエンジニアリング等、技術的保護の回避行為は許容しません。

7有料サービスと料金

有料サービスはプログラム参加費、宿泊費、オプションケア料金等で構成されます。料金体系はプログラムごとに明示します。事例：2泊3日のスタンダードプラン、個別リハビリセッション追加など。

料金は日本円（JPY）で表示します。表示価格に税金や別途費用（交通等）が含まれるか否かは各プログラムの説明に記載します。例：税込価格で表示するケースと税別表示で別途消費税を請求するケースがあります。

クレジットカード、銀行振込、その他指定の決済手段を受け付けます。支払期限や分割払いの可否はプランごとに明示します。事例：早期割引適用には申込時の全額支払を条件とする場合があります。

定期的なプログラム参加や会員サービスについては、契約期間・自動更新・解約方法を明確に案内します。自動更新の解除は次回更新日の一定日前までに手続きが必要なケースが多いです。

返金対応はケースごとに判断します。キャンセル規定や到着前の連絡状況、当社側の手配状況を総合的に勘案し、合理的な範囲で対応します。事例：当社都合でプログラムを中止した場合は代替案提示や返金対応を行います。

利用者都合のキャンセルには日程に応じた取消料を設定しています。直前キャンセルは高い割合の取消料となる場合があります。医療上の緊急事由など特別な状況は個別に審査します。

表示価格に消費税が含まれるかは各表示に従ってください。地方税やその他の課税が発生する場合は利用者の負担となります。

料金改定がある場合、既に予約済みの利用分については改定前の料金が適用されるのが原則です。ただし特別なプロモーションや条件付き料金は個別に規定します。

支払いが遅延した場合、サービス提供を停止することがあります。再開時には未払い金の清算を求める事例が一般的です。

8免責事項

当社は安全な環境でのリトリート運営に努めますが、本サービスは医療行為を目的としたものではありません。健康改善の具体的な結果は個人差があり、必ずしも期待通りの成果が出るとは限らない点に留意してください。事例：運動プログラムの効果は参加者の基礎体力や継続状況により異なります。

9責任の制限

当社は故意または重大な過失を除き、直接的・間接的な損害に対する責任を限定します。利用者の財産的損失や機会損失については、合理的な範囲での対応を行います。

10第三者サービス

外部の宿泊施設、講師、医療機関等のサービス利用に伴う事項は各事業者の規約が適用される場合があります。当社は第三者の行為について直接管理できない事項があるため、事前に利用者に事例を提示して同意を得る体制を整えています。

11利用停止・終了

利用者が本規約に違反した場合、当社は事前通知の上でサービスの一時停止または契約解除を行うことがあります。緊急性が高い場合は即時措置を取るケースがあります。

利用停止や契約解除時はキャンセル料が発生する場合があり、アカウント情報の削除やアクセス不能となることがあります。未払い金がある場合は法的手続きに移行する事例も考えられます。

12プライバシーと個人情報

当社の個人情報の取扱いは別途定めるプライバシーポリシーに従います。具体的な事例や請求方法についてはプライバシーポリシーの該当箇所を参照してください。

13連絡方法

重要な連絡は登録されたメールアドレス、郵送、または電話で行います。緊急時や重要変更時は複数チャネルで案内する事例があります。

14規約の変更

本規約は当社の裁量により改定されることがあります。改定がある場合、重要な内容については合理的な方法で周知し、既存の契約に与える影響を個別に案内します。最終更新日: 05-03-2026。

15準拠法

本規約は日本法に準拠します。準拠法に基づく解釈を行います。

16紛争解決

本規約またはサービスに関する紛争は誠実に協議して解決を図ります。協議で解決しない場合、当社所在地の管轄裁判所での解決を基本とします（実務上は秋田県内での合意形成を図るケースが多い）。